anebo výrobce (prodejce) lže a je to normální?

Ano lže a je to normální. Video DIVX5 neexistuje. Pokusím se ti to vysvětlit:

Existují specifikace co má umět video, jak má být uspořádáno apod. Tvoje video se nazývá MPEG4- ASP (nebo ořezané SP), kódované pomocí kodeku DIVX nebo XVID.

Kodek musí udělat video dle specifikace, takže je jedno jaký použiješ. Problémem je, že výrobce hw přehrávače napíše, že to umí DIVX5, ale nenapíše jaký level umí v MPEG-4 ASP. Já pomocí kodeku vyrobím video, které přehraje i 10let starý mobil nebo také nepřehraje žádný hw přehrávač. Takže informace, že to přehraje DIVX5 neříká vůbec nic.

Dnešní hw přehrávače přehrají zhusta pouze MPEG4- SP (Simple Profile), Kodek DivX obsahuje i šablony, které vytvoří video normálně přehratelné (šablona Home Theatre). Pokud na videu použíješ něco z rozšířených fičur ASP (GMC, QPEL, vic B-Frames), tak se přehrávače začnou hroutit. Dalším problémem může být použitý velmi vysoký rozměr obrázku, přehnané bitrate, nepodporované audio.

řešením může být:
vyfocení načteného videa v programu GSpot - můžeme mrknout co v něm je.
Znova převedení videa
Zjištění co tvá krabička umí pomocí DivXTest (jsou tam i stresové videa, kdy se čeká pouze na pád přehrávače).

Názorná četba zde: http://www.digilidi.cz/avi-na-dvd-prehravacich-ane b-proc-nektere-hraje-a-jine-ne