Na tvuj dotaz se relevantne odpovedet neda. Nepises, jestli to nekdy slo a najedou to "vypadlo" (pokud ano, co se stalo pred vypadkem), nebo to nejde po reinstalaci, ci po jinem zasahu (vymena NIC). Ovladace sitovky mas nainstalovane? Sitove nastaveni OK? Provider se k tomu vyjadruje jak (zavolat mu)? Etc, etc...