Jak odstranit antivirák

Zdravím,
lidičky mám takový problém, potřebuji odinstalovat antivirový program, pže není kompletní a dát tam jiný či stejný, ale kompletně. Bohužel se mi nedaří odinstalovat. Mám nyní Norton Antivirus, a když si vyhledám ty položky a chci je odstranit, tak mi to hlásí: Ověřte, zda disk není zaplněn či chráněn proti přepsání a zda soubor není právě používán.
Disk určitě není zaplněn, a soubor použiván nebyl, zda je chráněn proti přepsání bohužel nevím jak zjistit.. Prosím poraďte naprostýmu laikovi co s tím, ať to nemusím někomu dávat..
Předem děkuji za jakoukoli radu