však ti to kolega píše: máš placený program, tak máš podporu.
najdi si třeba podle času v prohlížeči událostí chybové hlášky, které souvisí s pádem photoshopu, zkopíruj je a pošli adobům maila.
možná mají i nějaké fórum s vyhledáváním, třeba na kód chyby nebo nějakou .dll z té hlášky.