Není to prazvláštní přístup, je to naprosto normální. Kdyby sis pořídil krabicovou verzi Windows a ne OEM, měl bys intalační medium. OEM je levnější, takže má určitý specifika - třeba právě to, že nedostaneš instalční médium.
A kdyby sis celou diskusi přečetl pořádně, věděl bys, že možnost vytvořit záložní instalační DVD je u prakticky u každýho notebooku s nainstalovaým systémem při jeho prvním spuštění. Že na to většina uživatelů kašle, fakt není problém prodejce.

Navíc - drtivá většina prodejců notebooků je schopna a ochotna poskytnout DVD s jejich instalací systému (či Recovery DVD) za manipulační poplatek, většinou za pár stovek. Na Dell se můžeš směle obrátit, jejich podpora a servis patří v oblasti notebooků k tomu nejlepšímu.