Dobrý den,

asi před půl rokem jsem stáhnul aktuální verzi Apple iTunes na svůj počítač s operačním systémem Windows Vista SP1 a vše fungovalo tak jak mělo. Úspěšně jsem také prošel jedním nebo dvěma updaty, než po jednom z nich iTunes při pokusu o spuštění začlo hlásit:

"iTunes was not installed correctly. Please reinstall iTunes. Error 7"

Po nějaké době, kdy jsem čekal, jestli se problém náhodou nevyřeší sám, třeba s vydáním další aktualizace, jsem se pokusil o to, co zpráva říkala - reinstalaci. Nepamatuju si už přesně, jak jsem postupoval, každopádně se mi od té doby přehrávač nepovedlo nainstalovat tak, aby se alespoň úspěšně spustil. Zkoušel jsem už:

1) odebrat pomocí ovládacího panelu Programy a funkce všechno, co mělo s programem nějakou souvislost - iTunes, QuickTime, Apple Mobile Device, Apple Software Update, Apple Application Support, Bonjour (vynechal jsem jenom Safari, ale to by s problémem nemělo mít vůbec žádnou spojitost); a to jak v pořadí, které doporučuje Apple, tak i v úplně náhodném.

2) smazat veškeré složky související s výše uvedenými programy v Program Files manuálně (včetně složky Apple Computer v Common Files), což se někdy zkomplikovalo tím, že jsem pro jakoukoli manipulaci s nimi musel pracně přepisovat vlastníka a oprávnění, nebo v Task Manageru zastavit iPodService.exe.

3) smazat všechny položky v C:/ProgramData/Apple Computer kromě těch, které naprosto jasně souvisely se Safari

4) smazat vše, co souviselo s kterýmkoli programem Apple v AppData, a to ve složkách Local (jak v podsložce Apple Computer, tak i v Temp, kde jsem soubory vyhledával pomocí Windows Exploreru s nastaveným vyhledáváním ve skrytých a neindexovaných položkách), LocalLow (tam jsem opět musel sáhnout k přepisování práv) a Roaming. Výjimkou je opět Safari, kterému jsem ale taky musel nějaký důležitý soubor omylem smazat, protože mi od jedné takové "akce" hlásí nesprávnou konfiguraci aplikace kdykoli, kdy se je pokusím spustit.

5) podívat se po souborech souvisejících s "Apple", "QuickTime" nebo "iTunes" v C:/Windows/System32

6) stáhnout nástroj Windows Install Clean Up a hledal jsem nesmazané instalátory iTunes, QuickTime, Apple Appliaction Support atd. Nenašel nic, protože se mi všechny instalátory povedlo bez větší práce najít a smazat manuálně.

7) pomocí jednoho návoduodstranit Bonjour, které není vidět ani v Task Manageru a které nejde z Program Files smazat přímo bez ohledu na to, jak si hrajete s oprávněními. Pokus byl úspěšný a Bonjour jsem z počítače dostal, ale problém to nevyřešilo.

8) v msconfig.exe najít a zamezit spouštění aplikací souvisejících s iTunes - byl tam iTunes Helper, nějaký program související s QuickTime a samozřejmě Bonjour

9) pomocí regedit.exe smazat všechny položky v registrech, které by nějak souvisely s iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Application Support atd.

1O) stáhnout (podle doporučení Applu) Microsoft .NET Framework v nejnovější verzi, to je myslím 3.5.1

11) vypnout UAC a nakonfigurovat DEP tak, aby nebránilo iTunes, což se nepovedlo; i po úplném vypnutí DEP pomocí příkazové řádky se ale problém nevyřešil.

12) stáhnout z filehippo.com starší verze iTunes, a to jak devítkové (třeba 9.0.0 nebo 9.0.1 místo 9.0.3), tak i osmičkové (myslím, že 8.2.něco). Problémy s instalací byly ale úplně stejné.