Poněkud problémový uživatel dostal nový počítač XP Pro + Office2003 (namísto Win98+ Office2000). S instalací a nastavením jsem si dal zvláště záležet, vše jsem pečlivě připravil a uživateli vše důkladně vysvětlil.

Uplynulo asi 15 minut, kdosi prudce buší na dveře, vbíhá notně rozezlený uživatel:
"Nefunguje mně L!"
Snažím se působit vlídně a laskavě, táži se s úsměvem: "Jaké L?"
"Na klávesnici," vzteká se uživatel.
"To je jasné, ale jak přesně nefunguje?" Ptám se a úsměv se mně přestává dařit.
"No v obrázku!" Vykřikne uživatel a ani se nesnaží skrývat vztek nad tím, s jakým pitomcem musí řešit své problémy.
Počítám v duchu do deseti a ptám se: "V jakém obrázku?"
Uživatel začíná v obličeji fialovět a vykřikne z posledních sil: "Spustím obrázek a nefunguje mně L!"
"Jak by mělo v obrázku fungovat L?"
Uživatel řve: "Spustím obrázek, chci ho otočit doleva a nefunguje L."
Konečně dostávám smysluplnou informaci. "A v jakém programu ten obrázek otevíráš?"
"V žádném programu, jen spustím obrázek!"
"Půjdeme se na to raději podívat," vyrážím ze sebe z posledních sil...

Po příchodu k počítači se ukazuje, že na novém počítači je nový prohlížeč obrázků, kde prostě nefunguje dřívější "hot-key" L na otočení obrázku vlevo. Zato je tam hned pod obrázkem krásné zelené tlačítko na otáčení obrázku libovolným směrem, jehož význam by pochopilo i malé děcko...