Zdravím,
ačkoliv to přímo do PC poradny nepatří, znám pouze málo poraden kde by byly vcelku rychlé reakce.
V době mé nepřítomnosti dnes navštívil rodiče dealer společnosti LIVE TELECOM a přemluvil je k podpisu smlouvy týkající se přechodu od O2 k nim - cena 444Kč měsíčně. Zapojil u nic rovnou i telefonní přístroj. Po rodinné konzultaci jsme došli k závěru že nejlepší je smlouvu vypovědět bez udání důvodu, zrušit i O2 a pořídit si IP Telefonii (už je jedno od koho).
Volal jsem zpět dealerovi a jako odpovědi se mi dostalo že si ten přístroj nemůže vzít zpět, co když prý z něho bylo voláno... Prý máme do 14 dnů zaslat přístoj na sídlo společnosti s napsanou písemnou výpovědí.

Byl bych rád kdyby se někdo z Vás podíval na všeobecné podmínky http://www.livetelecom.cz/zakaznik/ a napsal názor zda s tím nebudou problémy.
Já si naopak myslím že je potřeba postupovat dle tohoto případu..

http://www.spotrebitele.info/vase-prava/clanek.sht ml?x=226539
2. Vaši rodiče se zúčastnili prezentační akce. Protože jste si často stěžovali na nespavost, rozhodli se vám zde zakoupit matraci. Nejdříve jste se na rodiče zlobili, proč utrácejí tolik peněz za pouhou matraci. Nechtěli jste jim však křivdit a tak jste si matraci vyzkoušeli. Tato zkouška však jen potvrdila to, co jste si mysleli. Jednalo se o běžnou matraci, kterou byste v obchodě mohli pořídit za poloviční cenu. Přesvědčili jste proto rodiče, aby zaslali firmě odstoupení od smlouvy, a to do lhůty sedmi dnů od obdržení matrace. Toto odstoupení však firma neuznala. Víte z jakého důvodu?

Správná odpověď: b/ Výrobky, které si spotřebitel zakoupí mimo prostory obvyklé k podnikání je možno bez udání důvodu vrátit do 7 dnů ode dne převzetí zboží. Toto odstoupení však v uvedený termín musí mít firma již k dispozici. Nestačí tedy odstoupení v lhůtě sedmi dnů pouze zaslat.

Tudíž by bylo nejlepší jim to tam odvézt aby nebylo prodlení na poště. Případně urychleně doručený balík s dodejkou.
Každopádně se hrozím toho aby nechtěli nějaké poplatky za zrušení smlouvy, případně zaplatit paušál (24 měsíců) .. a pokutu.

Díky za Vaše názory.