měl by ve smlouvě uvedeno například že připojení je pro jediný počítač, nebo by ti to řekli rovnou.
není potřeba to moc řešit - pokud ti připojení funguje přímo bez routeru s nějakým pc, zjistíš si jeho mac adresu ve výpisu ipconfig -all. tuto fyzickou adresu pak naklonuješ do routeru.

ale nefunkčnost tvého routeru nedává smysl - zkus od známých zapůjčit nějaký router s klasickým wan vstupem na vyzkoušení, nemusí mít ani wifi. ať víš jestli ten krám reklamovat/vyhodit.