poslala jsem notebook v zaruce na opravu

Kam? Posilala jsi to na diagnostiku nebo reklamaci konkretni zavady? Pokud reklamaci, pak plati nasledujici text.

1) Do znackoveho servisu. Servis pro tebe neni reklamacnim partnerem, pokud neni v zarucaku (§ 625 obcanskeho zakoniku), pozadovat muze, pokud to bylo objednano jako sluzba nikoliv reklamace... Take zalezi na umeni pravnika, protoze to zakon krom tohoto paragrafu neresi.
2) U prodavajiciho. Pozadovat nemuze, pohroz COI a soudem... U soudu je velmi vysoka sance na uspech.

zdroj: http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_s potrebitele/chyby_prodavajicich.aspx

6. Požadování poplatku za vyřízení neuznané reklamace

Přesto, že to není jednoznačně zákonem stanoveno, tak i v poradnách Sdružení obrany spotřebitelů ČR podávají informace, které jsou v souladu i s názorem České obchodní inspekce:

Přenesení nákladů na vyřízení reklamace na spotřebitele není založeno na žádných právních předpisech. Spotřebitel pouze reklamuje určitou vadu. A je povinností prodávajícího o přijetí či zamítnutí této reklamace rozhodnout. Pokud si jako podklad pro své vyjádření nechá zpracovat např. expertní posudek, učinil tak dobrovolně a podle našeho názoru nemá možnost tento náklad "právně čistě" přenést na spotřebitele. Lze jen těžko předpokládat, že by soud posouzení vnímal jako bezdůvodné obohacení dle § 451 a následujících občanského zákoníku.

V návaznosti na to považujeme za nepřípustný i výkon zadržovacího práva v případě neuhrazení poplatku za vyřízení reklamace.

Info ze SOS: http://www.spotrebitele.info/vase-prava/clanek.sht ml?x=1238043

Ustanovení obchodních podmínek, které poplatek za neoprávněnou reklamaci vyžadují, jsou podle našeho názoru neplatné a příjmy takto získané proto lze považovat za bezdůvodné obohacení,“ uzavřela Ivana Picková.

Uvedom si, ze servis se snazi zadrzet vec, za sluzbu kterou jsi si neobjednala. Ty je stroj dala za reklamaci konkretni veci a nikoliv na diagnostiku do servisu. Jak a zakolik oni posuzuji reklamaci te nemusi zajimat. V zakone nemaji oporu. V tomto bode to hranici s trestnepravni odpovednosti a soudnim resenim. To by bylo nutne i v pripade dolozky v obchodnich podminkach daneho prodejce, ktere se vsak nemohou vztahovat na prime vyuziti servisu ze zarucaku.

PS: nic to vsak nemeni na faktu, ze jsi znala podminky zaruky. Pokud jsi nemela zaruku i pro pripad nahodneho poskozeni, docela te lituji, ze neumis nest zodpovednost za sve chovani a zkousis to "prechcat". Jak ubohe a trapne...