A jsi si jistá, že je router správně připojený k poskytovateli? Zkontroluj to v jeho www konfiguraci, zda je tam stav připojeno (connected) a zda má načtené adresy (hlavně DNS serverů). K routeru jsi připojena přes wifi nebo kabelem? Je připojen jen jeden PC nebo jich je víc? Co je to za router?