S T-mobile mám podobnou zkušenost. Kecaji jen se jim práší od huby. Co operátor to vlastní názor, jediný v čem se shodnou je, že to NEJDE.
Než se obracet na advokáta, zkus se obrátit na sdružení obrany spotřebiletů (nebo tak nějak se menujou).
Mě díky bohu pomohli.