je možné, že starý router dostal "pecku" a opravdu už nefunguje korektně. U některých modelů může pak pomoci upgrade firmware (většina routerů má DSL modulaci jako softwarový "jaderný" modul.

Nicméně: pokud linka vykazuje chyby i s novým routerem, bude někde nějaká chyba - buď špatně zapojené dráty v domovním rozvodu (to by potvrzovalo to, že spojení se rozpadalo při zvednutí sluchátka), nebo jednoduše řečeno nekvalitní dráty (svod mezi páry, svod vůči zemi, nebo jen prostě obecně nevyhovující frekvenční charakteristika, ať už z důvodu kvality kabelu nebo jeho délky). Minimálně tu délku by ti ISP říct měl, z ní jde odvodit alespoň část informací.