Dobrý den,
poslední dobou mi začaly chodit mejly od vodafonu, vše nasvědčuje tomu, že skutečně jde o jejich mejlovku. Jedná se o to, že bych údajně měl mít vyčerpán volací limit, což je ale imho nesmysl, když podle internetové samoobsluhy mám paušál relativně nízkou částku, která bývá poměrně konstantní v různých měsících a nikdy se nic nedělo a teď výzvy k navýšení volacího limitu platbou. Celkem se mi to nezdá, proto bych Vás chtěl požádat o konzultaci, zda někomu něco podobného chodí či podobně. Je mi jasné, že bude nejlepší zavolat přímo na infolinku, ale chtěl jsem si trochu připravit podklady na jednání s nimi a vědět, nač se připravit.
Zde je znění mejlu:

Dobrý den, posíláme Vám důležité informace od Vodafonu!

Je nám líto, ale váš Volací limit je bohužel úplně vyčerpán.Pokud jej navýšíte, můžete Vaši SIM kartu používat dříve, než až od začátku nového účtovacího období. Částku, kterou je třeba navýšit, najdete ve vaší Internetové samoobsluze, případně se informujte u operátora na lince *007. Abyste mohli znovu volat, je potřeba snížit provolanou výši Volacího limitu pod 90 %.

Pokud se váš Volací limit blíží k vyčerpání často, můžete ho dočasně nebo trvale zvýšit navýšením Volací jistiny. Jak na to?

Bankovním převodem částky, o kterou chcete vaši Volací jistinu navýšit, na náš účet
Pro krátkodobé navýšení Volací jistiny (do konce probíhajícího zúčtovacího období) použijte účet 117292/5400 (specifický symbol 7401042) - předplatíte si tak budoucí Vyúčtování
Dlouhodobé navýšení Volací jistiny (na libovolnou dobu) zařídíte přes účet 117401/5400 (specifický symbol 7401042)
Složením částky v některé z našich prodejen
Pomocí široké sítě bankomatů s logem Vodafone s výjimkou bankomatů České spořitelny. Nebojte se, navýšení je ZDARMA i přesto, že u těchto bank nemáte vedený účet.
Chcete se dozvědět více?

Podívejte se na naše webové stránky www.vodafone.cz
Napište nám email na firemnipece@vodafone.cz
Zdarma volejte *007
Hezký den! Vodafone