Takže vy jste tam ještě nebyl? Oni nemají zákonnou povinnost vám "dát vědět". Čili pokud jste tam nebyl po uplynutí 30 dnů a oni vám nesdělili, že reklamace není vyřízena (což by byl jediný zákonný důvod pro vaše odstoupení od smlouvy kupní), pak máte smůlu. Reklamace je vyřízena, koukejte si zboží převzít, v případě prodlení vám může být účtován poplatek za uskladnění věci.