Když už ti napsal, že není spuštěna závislá služba, podívala jsi se do vlastností služby zvuku? Tam uvidíš, na jaké službě závisí. Napřed je třea spustit tu "závislou".

A to, že počítač vytuhne, může být hardwarovou chybou nebo chybou ovladaču.
Podle toho obrázku to vypadá na problém s grafickou kartou. Jako první krok bych zvolil přeinstalaci ovladačů grafické karty.