Notebook - reklamácia - vrátené s novou vadou

Zdravim Vás milý poradci :), dúfam, že mi niektorí budete vedieť poradiť.

Kúpil som si notebook v obchodnom dome NAY. Po pol roku od kúpy mi odišiel a tak som ho išiel dať reklamovať. Reklamácia bola uznaná (odišla DVDromka a základná doska), notebok bol opravený a za 20 dní bol vrátený a prebratý.

Vsetko by bolo ok, len sa stal to, že nefungujú repráky. Technici v servise s najväčšou pravdepodobnosťou nezapojili do novej dosky repráky. Drivere sú v poriadku, pretože zvuk ide po pripojení sluchátok, pričom repráky pred reklamáciou fungovali.

Išiel som sa opýtať do predajne, a povedali mi len tolko, že mi to môžu zase zobrať a poslať to do servisu a ja budem čakať.... To som odmietol, chcel som garanciu, že by to bolo hotové rýchlo, no to mi nevedeli dať.

Aké mám možnosti? Stalo sa niekomu niečo podobné?
Majú na opravenie chyby 10 dní (do naplnenia zákonných 30) alebo môžem požadovať prednostné vybavenie. Zjavne im nejde o to uspokojiť zákazníka.

Skúšal som hľadať na fóre, no nič podobné som nenašiel. Ak by som niečo prehliadol ospravedlňujem sa.

Vopred ďakujem za rady, Richard G.