aktualizace nepoužívám, tak jen pokus:
pokud byla vadně stažená a proto se nechce nainstalovat, možná jen visí ve skrytém adresáři: C:\WINDOWS\$hf_mig$\KBčíslo_aktualizace. zkusit odstranit.

pokud je s něčím v konfliktu, mohla by být zapsána chyba v eventlogu podle času instalace, viz prohlížeč událostí = eventvwr.msc, systém nebo aplikace.