To znamená,odinstaluj antivir,řekni kamarádovi ať si stáhně nějaký jiný,nejlépe od avg,avast nebo něco an ten způsob.Nech si tím projet počítač.Poku najde viry odstraň je,skus jestli pomůže.Pokud ne,tak řekni rodičům ať zavolají "providerovi" například pokud máš internet od o2,tak zavoválte na informační linku o2 a řeknete ať vás přepojí na "pomoc s internetem".Popř to udělej sám.