Aukro-Problem

Dobrý den
Mám problém s aukro.cz
Blokované jsou moje všechny účty. Neskončil jsem transakce ze 3 uživatelé. Zásilky
nepřišel i poslal jsem penize zpet ( mám potvrzení s banky ).
Tito uživatelé (pravděpodobně zhoubný) nedávají informace, ze jsme zaslaly penize zpet.
Já a Aukro nemáme s nimi žádný kontakt.
I mám 6 tydne zablokovány ucty a naše společnost nemůže práce.
Zaměstnanec aukro.cz říká ,že může odemknout naše účty pouze kde tito uživatelé napište Aukro
že dostal penize zpet.
Jak mohu to dělat ? Uživatelé nereaguje moje emaile a sms. Nereaguje také na emaile od Aukro.
Aukro je může tak učinit ? To je v souladu s právem ?
Mám potvrzení s banky že penize zaslalem zpet ,ale Aukro je ignorovat.

Cítím se podvedený podle zaměstnanec Aukro.cz

Prosím, dejte mi vědět co mohu udělat v takové situaci.

Omlouváme pro slabý język České

Pozdravim