No od člověka, který umí aspoň trošku PHP bych takovou otázku nečekal, tudíž místo psaní Ticket systému, si prosím nastudujte PHP a základy SQL.
Nebo si nainstalujte nějaký velký systém či si kupte programátora, který Vám tohle napíše. Ale Vaše znalosti na tohle jsou absolutně nedostatečné.