Takže přátelé, mám dobré zprávy. Musím opravdu zde před všemi CZC sklonit poklonu, ale popořadě.

Přišel jsem na prodejnu okolo druhé odpoledne a pán ještě hovořil se šéfem. Poté co skončil mi říkal, že se na něj šéf pomalu ještě rozeřval, co to má znamenat, že nabízí výměnu/vrácení peněz. Ujistil mne však, že zde za mnou stojí všichni, neboť vědí, jak jsem notebook do reklamace předal a že to skutečně není moje chyba. Když to řeknu s nadsázkou, prakticky se postavili proti vedení. Nicméně jsme to začali řešit a začal obvolávat další "vyšší místa". Řekl jsem mu, co mě vede k tomu, že tento notebook už nechci - nemám k němu důvěru, poničili jej a já jsem jim ho takto nedal atd. Po chvilce se vrátil s tím, že hovořil s vedoucím reklamací a ten říkal, že nabízí následující postup - buď to, že mi notebook nyní vydají a objednají poškozený díl a ten mi poté dodatečně vymění, anebo že mi dají 500 Kč slevovou poukázku. To se mi fakt nelíbilo a opět jsem začal vysvětlovat (vše s klidem), že skutečně toto není kompenzace, že k počítači opravdu důvěru již nemám, neboť nevím co s tím kde kdo dělal. Přišel zrovna šéf provozovny a začal to tam řešit také. Vše jsme s klidem probrali, oba prodejci k tomu řekli své a myslím, že i šéf pochopil, že jsem za nic z tohoto nemohl. Řekl jsem jim, že nepotřebuji nutně peníze, že mi stačí nový kus - nepoužitý, ale rozhodně nechci mít tento poškozený. Poté se chvilku probírali fakturami a šéf během chvilky řekl, že to není problém a že mohu dostat nový kus. S vedením si to vyřeší sám, neboť zde bych byl opravdu nevinně trestán za to, co jsem neudělal. Okamžitě jsme se začali domlouvat ohledně výměny za nový kus, nicméně Acer 522 již nebyl v prodeji, tudíž jsem si vybíral jiný v podobné cenové hladině. Vybral jsem si tento: >>> http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=9391 2 - o trošku dražší, nicméně jsem počítal s tím, že si to doplatím. Na to šéf provozovny řekl, že nic platit nebudu, jako kompenzaci za způsobené problémy. Udělají to jako reklamaci - tedy že můj starý Acer vezmou do reklamace, napíšou způsob řešení reklamace výměnou a objednávají klasickou objednávkou nový kus. Podepsal jsem převzetí poničeného notebooku (ještě jsme zavtipkovali, že teď by mě taky mohli poslat domů s tím, že jsem to podepsal a notebook je můj ) a okamžitě dostal další reklamační protokol, kde bylo psáno, že díky tomu, že k notebooku již nemám důvěru dostávám nový a tento s veškerým příslušenstvím vracím. Odevzdal jsem vše co jsem s Acerem dostal a jelikož by se to již dneska nestihlo, ve čtvrtek po svátcích si jdu pro nový notebook.

Klobouk dolů, opravdu mne CZC potěšilo a mohu jej všem jen doporučit - zvláště personál na Muzeu.

Jinak, děkuji všem za spolupráci, jsem rád že to mám z krku.