Dobrý den,

mám takový problém. Na mém Aceru Aspire One 522 začal vrčet větráček a cvakat disk. Neváhal jsem a šel jsem ihned do CZC na reklamaci. Vše v pohodě přijali, napsali do reklamačního protokolu následující:

(popis závady) - není nyní důležité + stav: na plastu kolem displeje je nalepena fólie (je to ta z výroby), špinavé tečky na displeji + možné skryté škrábance, COA na spodní straně, odpovídá době používání (mám ho od 26. března 2011).

No, a nyní k mému problému. Po necelých třiceti dnech mi přijde sms, že je oprava hotova. Řeknu si, že si "pospíšili" a jdu do CZC. Notebook mi vybalí, prý výměna chladiče, test HDD ok, update biosu. Říkám si fajn, snad to bude ok. Pán notebook vytáhne na stůl a já okamžitě zbystřím, neboť vidím na lesklém šasi notebooku obrovský škrábanec - pomalu rýha. Tak říkám, že to tam rozhodně když jsem jej do reklamace dával nebylo. On si prohlédne reklamační protokol a uzná, že se to muselo stát někde mezi Acerem a jejich skladem. Ještě se mě tedy zeptá, že jako jestli mi to vadí. Logicky, vadí. Nemám už k takovému kousku důvěru. Vzal jej zpět a v pondělí se mi má osobně ozvat a budeme to řešit. Prý buď nový kus anebo peníze. Řekl jsem pro jistotu, že chci spíše peníze, nemám k tomuto notebooku (k tomuto typu) důvěru. Upřímně jsem hlavně rád, že jsem si toho všiml na prodejně a nikoliv až doma.

Každopádně, chci se zeptat, na co se mám kdyžtak připravit? Mohou se nějak vzpouzet? Mám nárok na vrácení peněz nebo je to pouze o jejich dobré vůli? Případně jak kdyby byl nějaký problém mám postupovat (rád bych docílil vrácení peněz). Hlavně ta reklamace trvala skoro 30 dnů a NB "není v pohodě", takže bych snad i to právo měl mít, ne? V neděli to bude přesně 30 dnů, v pondělí se mají ozvat a budeme to řešit.

Díky moc za odpovědi a názory.

(kdybych to sem vložil blbě, omlouvám se - je to možná trochu "právní" problém)