Překroucený kabel může mít za následek nehrající sluchátko - přervou se dráty, že ano.
Obrátit se můžeš na SOS - Sdružení Obrany Spotřebitelů. Napiš jim tam však nějak lidsky, protože já vlastně z tvýho textu nepochopil, co jsi chtěl, co dostaneš a co kdo komu napsal.
Jestli ti sluchátka bezplatně opraví, tak co řešíš? Jak dlouho jsi ty sluchátka měl, než se ti "podělaly"?