počítač nevyhledá připojený samsung

Dobrý den,
mám týden starý telefon a když ho připojím k notebooku, tak mi ho nenajde. Píše to, že není ovladač, ale když dám aktualizovat online, tak mi to také žádný ovladač nenajde. Potřebuju připojit telefon k počítači, abych mohla zálohovat data, ale nefunguje mi to..
Mohl by mi prosím, někdo poradit? ¨
Předem děkuji za jakékoli rady a informace
Změna kategorie, původně: Software (Kurt)