Prodejce pochybyl, protože měl reklamaci převzít a klidně ji neuznat.
ČOI pochybyla, protože v její pravomoci je postihnout v tomto případě neposkytnutí záruční doby dané zákonem, což je v její pravomoci. Neměla vůbec řešit o jakou závadu se jedná. To není v její kompetenci. To je v kompetenci prodejce, v případě neshody s kupujícím soudce. Jaké důkazní prostředky použije a kdo je uhradí rozhodne soud.