Dobrý den, ověřte si, zda nebyl email náhodou doručen do složky SPAM. Jiné emaily Vám chodí? Nemáte plnou schránku? Pokud nic z toho, bude nutné kontaktovat podporu steamu.
Na adrese https://support.steampowered.com/index.php si vytvořte (pokud dosud nemáte) tzv. support account.
Po přihlášení přejděte na tuto adresu https://support.steampowered.com/newticket.php
Zde je nutné popsat Váš problém a odeslat to podpoře steamu. Pokud zrovna neovládáte angličtinu (nebo žádný jiný z podporovaných jazyků), bude nutné si sehnat někoho, kdo Vám s tím pomůže.