Asi 4ři možnosti:
1) nemáš tam ovladač síťovky
2) nemáš na síťovce nastavenou ip adresu a podobně. To by ti měl dát poskytovatel - ten komu platíš za net
3) poskytovatel blokuje připojení na tzv. MAC adresu kterou máš po výměně počítače jinou
4) nějaká další kravina typu nepřipojený kabel, pokus rozdvojit připojení k internetu pomocí switche místo routeru a podobně....

V bodě 2 a 3 je jasný že zavoláš poskytovateli, jo ?