jestli se dá tiskárna odinstalovat v ovládacích panelech, odinstaluj. hp tam obvykle nacpe megabalík balastu, tak předpokládám že by tam mohla být.
pak bych dal pro jistotu restart, protože hp je hp.
nakonec novou instalaci tiskárny - a jak všichni píšou - bez připojené tiskárny.