Musel bych se ti podívat do detailnějšího sledování, které máme na poště (z domova se tam nedostanu) k dispozici - je tam sledování každého scanu čárového kódu. Čili na tvé poště by měli být schopni se tam podívat taky a zjistit kde to fakticky je. "Nevím" není relevantní odpověď a ženská asi neumí používat intranet.
Do Prahy chtěla volat proto, protože zásilky (veškeré) pro Prahu a Středočeský kraj jdou přes třídící uzel v Praze - Malešicích. Jen mi přijde krajně naivní představa, že by se dovolala a někdo (kdo?) by šel hledat jeden balík do hangáru plného balíků, které potkal stejný osud.
Soukromý odhad - leží to na uzlu v Malešicích, neboť je před Vánoci a jde přes onen uzel násobně více zásilek. No a přednostně se zpracovávají zásilky v režimu D+1 - obchodní balíky a EMS. Jestli ti to poslal jako cenný balík, tak to prostě není prioritní druh zásilky. Také to může ležet na poště v Kolíně, které nestíhá...
Pokud to fakt leží v těch Malešicích, neuděláš nic; zbývá jen čekat.