Podobny problem jsem resil na Lenovo ThinkPad a nevyresil.
Zkousel jsem hledat navody na resetnuti celeho BT stacku a nepomohlo nic.
Win se mi preinstalovavat take nehce - nemam na to cas.

Jsou 2 moznosti:
1. BT je tak naborene, ze nepracuje
2. BT ma hardwarovy problem - odeslo

Dalo by se to vyzkouset tak, ze si odlozis obraz stavajiciho systemu, preinstalujes system a uvidis, zda BT funguje. Pokud fungovat nebude, je problem hardwarovy a pak reklamace nebo USB BT. Pokud bude fungovat, porad muzes vratit obraz a mit nefunkcni BT nebo dokoncit instalaci.

Zkousel jsem i nejakou live linuxovou distribuci a tam BT neslo.