problém je velmi pravděpodobně v nekvalitním připojení.
zkus spustit (Win+R) následující příkaz (poběží necelých 20 minut; použij ctrl+c a ctrl+v)
ping 8.8.8.8 -n 1000 -l 1024 && pause
a pak sem napiš statistiku, kterou ten příkaz na konci vygeneruje, hlavně procento chybovosti.