Pokud jde vysledovat podobné chování (s podobnou hláškou) i v případě pokusu přečtení doručeného e-mailu (mail vidím doručený, ale nejde zobrazit jeho text) jde VELMI pravděpodobně o chybu v databázi kontaktů. WLM se pokouší zkontrolovat adresáta, nebo identifikovat odesilatele a bez systémového chybového kódu má odeslání i načtení zprávy popsaný konec. Chybu databáze kontaktů lze najít v prohlížeči událostí (aplikační log).
Řešení: vypnout WLM, odmazat celý obsah adresáře kontaktů pod určeným uživatelem, znovu spustit WLM. Bohužel o kontakty uživatel přijde.
Cesta k souborům kontaktů (??? podle uživatele) - C:\Users\???\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\Contacts\???\15.5\DBStore