Opravovali jen 2x, potřetí žádnou závadu neobjevili ("opravilo se to samo", "Pavel lhal a poslal mobil na reklamaci neoprávněně", "opravili jsmě to tajně, abychom se zákazníkem vydrbali a řekli jsme mu, že to funguje normálně").

Vážený pane, něco Vám řeknu.Možná s tím nebude souhlasit, ale taková je věc. Dělám v jedné nejmenované firmě jako opravář domácích spotřebičů.
Dám příklad. Pokud zákazník nahlásí, že mu pračka neodstřeďuje a já přijedu na místo a zjistím po kompletním přezkoušení a prohlídce, diagnostický program (většinou návštěva cca 1 hodinu), že spotřebič je v pořádku tak nechápu proč bych měl na té pračce cokoliv měnit ??? Já musím na jednu stranu chránit zájmy výrobce. Takže prostě napíšu, že závada se neprojevila. Tudíž se to nepočítá jako závada. Pokud závada je, tak jí opravím a napíšu do montážního listu o jakou závadu se jedná. ( V případě telefonu mohli třeba nahrát novej firmware.)Bohužel není tajemstvím, že jsou lidi, kteří si pořídí spotřebič, pak se jim přestane líbit a snaží se ho vrátit. Pokud takhle na mě nějakej zákazník vyskočí, tak mu řeknu, že to nemá řešit se mnou ale s prodejcem. Pokud má zákazník tři stejné závady a nebo čtyři různé závady, pak samozřejmě není problém a může řešit výměnu nebo vrácení peněz. Ale nevím proč by mu měl prodejce vrátit peníze, nebo řešit výměnu výrobku, pokud telefon je bez závad???. A to jestli je závada nebo není musí posoudit servis Nokie v tomto případě