Problém je v tom, že ta závada se projevuje nahodile. Třeba i po týdnu provozu mobilu (nebo naopak třikrát denně). Servis ten telefon nesleduje týden nepřetržitě. Proto můžou napsat, že se jim závada neprojevila. Přitom telefon opravdu zamrzá a nereaguje.
Pavel