Jediné kouzlo vidím tu:
Technickou podporu k produktům OEM zajišťuje zákazníkovi výhradně dodavatel kompletně sestaveného počítače, případně ten, kdo instaluje software OEM do počítače. Všichni dodavatelé a prodejci OEM softwaru jsou v tomto směru vázáni smlouvou (System Builder smlouva), kterou akceptují při rozbalení OEM produktů.