Ahoj, moc se omlouvám za OT, ale nevím, kde se zeptat
Jedná se o to, že jsem si objednala zásilku z Thajska a od října je balík na poště (když se podívám na sledování zásilky tak od 21.10.2011 je příprava k celnímu řízení). V říjnu i listopadu jsem poštu telefonicky několikrát urgovala, ale vždy mi bylo sděleno, že je přede mnou dalších 1000 balíků.
Když se podívám dnes na sledování zásilky, je tam stále to samé. Dá se s tím něco dělat? Nikde jsem nenašla lhůtu, do kdy to musí vyřešit.
Vzhledem, že v balíčku byly ryby, je to pro mě již pasé, protože to nemohly přežít, jde mi o to, zda mám nárok na vrácení peněz formou odškodnění nebo tak něco
předem díky za rady