Navazuju na vlákno: http://pc.poradna.net/q/view/790316-alza-odmitla-d uvody-pro-odstoupeni-od-kupni-smlouvy

Posledně jsem nesl mobil do Alzy, chtěl jsem vrátit peníze (odstoupit od smlouvy). Vše je popsáno v předchozím vlákně.

Alza si telefon nechala s tím, že ho pošle do servisu. Telefon se vrátil ze servisu, šel jsem to do Alzy řešit a pracovník na reklamacích mi (a musím říct že s ním byla rozumná řeč) vysvětlil, že protože v jednom z protokolů z opravy (ze servisu) byla věta "... závada se neprojevila"), pak přestože telefon byl v servisu třikrát, prakticky byl opraven jen dvakrát.

Takže po té, co jsem tel. minule v Alze nechal a oni ho poslali do servisu (celkově tedy počtvrté) a vrátil se zpět, byl tam vlastně už 4*, ale: "to jedno se nepočítá" a ...

... a teď pozor, vyvrcholení, pointa: podle pracovníka Alzy znovu nemám nárok na odstoupení od smlouvy, protože: servis dvakrát měnil základní desku a dvakrát přehrál firmware (přičemž jednou prohlásil "závada se neprojevila") a proto mám jen dvě stejné závady a ne tři - prý se to neposuzuje podle projevu závady (telefon zamrzá), ale podle způsobu opravy servisem.

Uff...

Takže ani po čtyřech servisních úkonech Alza nepřistoupila na odstoupení od smlouvy. Tak a co teď?

Pavel