Support Googla nereaguje
Pred cca mesiacom som zaznamenal jeden incident na jednom mojom servri, kde nejaky sikmooky sralo zneuzil chybu v courierovi a posielal cez root konto kopec spamu. Trvalo to len par dni, ale server sa dostal samozrejme na zopar blacklistov medzicasom, odkial som ho pomerne jednoducho dostal.
Samozrejme az na jednu vynimku a tou je najmocnejsi Google.
To, ze ma Google hroznu podporu vie asi kazdy kto s nimi nieco riesil. Na to o akeho giganta ide a ake sluzby poskytuje je jeho podpora voci userom viac ako miziva.
Takze k veci. Popatral som na strankach Googla a samozrejme forach kam ma ich support iwizard odkazal a spravil vsetko co som mal. Nahlasil som incident cez formular, vysvetlil som incident a zaslal vsetko, co chceli. Vraj riesia obvykle do 5 pracnych dni.
Barani *** riesia. Po cca 2 tyzdnoch som cely postup zopakoval a stravil asi 2h prezeranom for chudakov uzivatelov Googla. Vsade odporucali rovnaky postup, odkaz na stranku, vyplnenie formularu a dovi dopo. Tak som to spravil este raz a znovu odoslal. Opat sa nic 2 tyzden nedeje, pricom problem som u seba odstranil pred mesiacom cca. Zavolat a napisat nie je kam, jedine co mozem je vyplnit formular znovu a cakat kym sa sam najvacsi nado mnou zlutuje a umozni mi odosielat maily na gmail konta?
Postupoval som inak podla tejto stranky.
https://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=e n&answer=81126
Vie mi niekto poradit ako prerazim tento mur mlcania zo strany Googla?
Zkus to poslat i do fora, s tim, odkazat tam na cisla pripadu a dotazat se, proc se nic nedeje, prestoze deklaruji reakci do 5 dnu
forum#!forum/gmail
Zatial nie (prave som to urobil), ale co som cital na fore nestastnikov s rovnakym problemom tak im bolo vzdy poradene len vyplnit formular. Takze neocakavam, ze toto zrovna zaberie.
Ty jsi formular vyplnil, takze jsi udelal to, co vyzaduji. Ve foru muzes prudit, ze presto, ze jsi udelal, co chteli, tak oni nereaguji tak, jak proklamuji.
A mic je na jejich strane, aby napsali, proc nereaguji, pripadne to popohnali.
Lenze na tie fora chodia len useri, aspon co som cital diskusie vsade som videl len userov, ziadnych pracovnikov Googlu, ci nejakeho supportu.
Ja viem, ze v podstate nemam na nic narok, ale nechapem ako moze najvacsi poskytovatel sluzieb na svete takto srat na podporu svojich produktov.
tak napiš táně
tanialemoigne
i když gbod je tady pečenej vařenej, takže to tam asi už někdo čte.
A co pan shark.jd zde na poradne? Pro ne kope, tak vyuzij svych znamosti ;)
Tak skus niekde volat, nemci maju aj telefon (a zvycajne vedia anglicky :)
http://www.google.com/intl/sk/about/corporate/comp any/address.html