nechala jsem si od známého "vyčistit" notebook

Čím?!
1. ZAZÁLOHOVAT uživatelská data! Tj. ty soubory, na kterých vám osobně záleží!!
2. Uchopit známého za šourek a přivlést ho k jeho "dílu" a patřičnými tlaky ho donutit "odčistit" to, co "vyčistil".
3. Přečíst si manuál k výrobku, zda tam není zmínka o "recovery" a obnovit systém do "továrního" nastavení ze skrytého oddílu. Výhodou je přítomnost ovladačů, nevýhodou bloatware ("neocenitelný" software od výrobce). Obvykle dojde k "destrukci" dat.
4. Čistá instalace systému, což vyžaduje aspoň nějaké znalosti. Pokud nejsou, pak servis.