Bile stiny ve filmu

Dobry den,
pri prehravani filmu je na obrazovce jen cerna plocha s bilymi stiny.Zvuk funguje jen obraz ne.Chyba je jen pri prehravani filmu,pokud otevru internet vse jde normalne.Mozne je ,ze nase dcera neco omylem zmackla.Dekuji za radu Alma