Jedná se o jméno a heslo k přístupu do routeru/modemu. To bývá typicky admin/admin, nebo nějaká další standardní spojení (neuvedl jste typ Vašeho zařízení, takže to nelze jednoznačně říci). Samozřejmě jméno a heslo mohl někdo změnit, pak se musíte obrátit na člověka, který toto zařízení spravuje.