Program vůbec nereaguje (nejde spustit)

Známý mi dal svůj netbook, který používá k diagnostice automobilů, v němž je jede typ softwaru, který často používá. Bohužel před nějakou dobou mu přestal pracovat, zkrátka kliknete a nic se neděje...zkoušel jsem i spustit jako správce a taky nic. Zkoušel jsem bod obnovení, chvíli to fungovalo, asi den...pak zase nic. Podle všeho program někdy najede a někdy zase ne, nyní spíše už vůbec. Jedná se o netbook Asus a operační systém Windows 7. Budu rád za každou radu, protože si už sám nevím rady...