Tak se zkus proti jejich rozhodnutí odvolat, znovu jim napiš nebo zavolej, že s tím nesouhlasíš.

Před reklamací ses s nima domlouval, jak máš kartu poslat? Jestli můžeš jen holou kartu? V tom by mohl být zádrhel - sestavu jsi kupoval jako celek, takže jsi podle selského rozumu měl taky reklamovat jako celek, pak by nemohli tvrdit, že jsi kartu poškodil.