Jedna věc je hromada reklamací zákazníků, kteří zkouší reklamovat výrobky poškozené, vykoupané - a pokud na to při příjmu reklamace důkladným zkoumáním přijdete, téměř vždy "jej to už tak bylo" nebo "to bylo i předtím".
Nicméně tvůj případ do této kategorie dle mého soudu nespadá (přijde mi to taktéž jako úplná pitomost) - tu GK někam posílali (obvykle dodavateli) nebo to takhle šmahem vyřešili v CZC? Vím že tebe jako zákazníka to zajímat nemusí, nicméně je to vcelku důležitá informace pro další řešení...