no mne se to taky stalo a tak sem postupovala následovně a pomohlo to. zadala sem ctrl+alt+del a vyskocila kolonka kde sem oznacila co chci ukoncit a dala jsem ukoncit. virus se ukončil.V antiviru sem dala kompletni test a viry sem pak vymazala. a take vymazat historii internetu. snad to nekomu pomoze.