Dobrý den, měl bych dotaz ohledně reklamovaného telefonu.

Koupil jsem si mobilní telefon HUAWEI 8850 a již 3x jsem ho byl nucen reklamovat. Jednou nešel zapnout, podruh0 zase nešel vypnout. Potřetí nešel opět zapnout. Problém je v tom, že mezi 2. a 3. reklamací uběhlo asi 24h. Jelikož se zjevně jednalo o stále stejnou závadu, vznesl jsem požadavek odstoupení od smlouvy. Servisu trvalo týden vyřízení mého požadavku, ale vrácení peněz jsem se nedočkal. Jako příčinu toho, že telefon nešel zapnout mi servis napsal, že byl telefon podvybitý. To se mi ale zdálo jako nesmysl. Telefon se mi sám vypnul hodinu poté, co jsem si ho vyzvedl z druhé reklamace a v tak krátkém časovém úseku se nemohl podvybít. Podle mého názoru je problém úplně někde jinde a prodejce se takto jen vymluvil, aby mi nemusel vyplatit zpět mé peníze. Jak mám postupovat proti takovému jednání ?

Děkuji za odpověď!