Připojení přes WiFi

Dobrý den, prosím o radu: minulý měsíc mi najednou - po dosavadním dlouhodobém bezchybném používání - přestalo fungovat připojení k notebooku pomocí WiFi přes modem UPC. Tabulka síťového připojení ukazuje stav "připojeno" i rychlost a čas, ale odesláno a přijato trvale "0".Při pokusu o opravu se objevuje zpráva: "opravu nelze dokončit, pro toto připojení není povolen protokol TCP/IP".Konzultovala jsem problém s techniky z UPC, ale nevyřešili ho, pro ně je rozhodující, že jejich modem funguje. Mám Windows XP, antivirový program AVG. Děkuji.