Reklamační lhůta se počítá od dne následujícího po dni, kdy prodejce či servis převzal zboží. Tedy pokud by se zboží předalo dnes, lhůta se počítá až od zítřka.
Reklamační lhůta je 30 kalendářních dní, na víkendy nebo svátky se nebere ohled. Jedině v tom případě, že by poslední den připadal na den pracovního klidu, se konec lhůty posouvá na nejbližší následující pracovní den.
Za vyřízení reklamace se považuje, pokud má prodejce (servis) zboží připravené k vyzvednutí zákazníkem. Pokud ho odešle poštou, tak se za den vyřízení považuje den odeslání.
Prodejce není nijak povinen upozornit zákazníka, že reklamace byla vyřízena.