Ale kdepak, spotřebitel má nárok na uhrazenou cenu zboží a poštovného (při vrácení veškerého zboží z objednávky). Prodávající je povinen vrátit peníze zpět spotřebiteli do 30 dní.
A na základě zákona. č. 40/1964 Sb. § 53 odst. 10 má prodávající právo na úhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vracením zboží. Může jít o náklady na znovu zabalení zboží, označení prodejními etiketami, vyčištění zboží, přijetí zboží na sklad a podobně. Náklady s vracením zboží se posuzují individuálně, já osobně jsem nezažil, že by toto prodávající uplatnil. Pokud by prodávající uplatňoval náklady např. na přijetí zboží na sklad, už bych u něj nikdy nic nekoupil.